Foire aux Questions

Découvrez ici les questions fréquentes au sujet de nos cheminées électriques haut de gamme. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à utiliser le formulaire en bas de page afin de nous soumettre votre question, vous pouvez aussi nous contacter par téléphone au 01 78 86 30 06.

Vos questions à propos des cheminées électriques

• Les cheminées électriques sont elles livrées montées ou en kit ?
• En quoi est fait le matériau de l’ensemble qui contient la cheminée ?
• Est-ce que je peux installer un foyer électrique dans une cheminée que je n’utilise plus ?
• Est-ce qu’on peut intégrer un foyer électrique dans un meuble ?
• Est-ce que les fixations des cheminées électriques murales sont fournies ?
• Comment brancher ma cheminée électrique ?
• Est-ce que je peux utiliser les flammes seules ?
• Est-ce que la cheminée électrique peut chauffer une pièce ?
• Est-ce que les flammes consomment beaucoup d’énergie ?
• Est-ce que la cheminée électrique consomme beaucoup en chauffage ?
• Est-ce qu’on peut disposer des bibelots sur la cheminée électrique ?
• Comment se passe la livraison de vos cheminées électriques ?
• Pourquoi ne trouvons nous pas les tarifs sur votre site ?
• Nous avons remarqué que vos produits sont haut de gamme. Quel est le rapport qualité/prix ?
• Est-ce que les produits sont disponibles en stock ?
• Comment ça se passe s’il y a une panne sur une cheminée électrique ?
• Est- ce que les flammes sont réalistes ?
• Comment s’installe une cheminée électrique à poser ?
• Est-ce que vos cheminées électriques font du bruit ?
• La cheminée électrique nécessite-t-elle un entretien ou une maintenance particulière ?

Les réponses de Cheminée Passion ®

Les cheminées sont elles livrées montées ou en kit ?

Les cheminées sont livrées complètement montées d’usine avec l’appareil fixé dessus.

En quoi est fait le matériau de l’ensemble qui contient la cheminée ?

C’est du bois, de la fibre de bois de moyenne densité (MDF) travaillé avec un très grand soin suivant les exigences des experts britanniques.

Est-ce que je peux installer un foyer électrique dans une cheminée que je n’utilise plus ?

Oui, cela est possible, en fonction des dimensions de l’âtre de votre cheminée. En effet, si les dimensions de l’âtre de votre cheminée le permettent, nous vous conseillons vivement de l’installer. Pour cela, il faudra boucher le conduit de la cheminée afin d’éviter que des poussières ou des gouttelettes d’eau ne viennent altérer l’appareil.

Il est conseiller de faire ajouter au fond de votre cheminée, une prise électrique 16 ampères avec la terre. L’appareil peut être soit posé dans l’âtre d’une cheminée existante, soit être encastré dans un panneau de 18 mm d’épaisseur maximum, conçu aux dimensions de votre âtre et fixé à la cheminée.

Est-ce qu’on peut intégrer un foyer électrique dans un meuble ?

Ces foyers peuvent être intégrés dans des meubles existants ou des meubles conçus par vous-même. Pour cela, nous vous donnerons toutes les indications nécessaires à la bonne installation de votre foyer électrique.

Est-ce que les fixations des cheminées murales sont fournies ?

Les cheminées électriques murales sont livrées en 2 pièces : l’appareil et sa vitre (façade), qui vient se fixer dessus après l’installation au mur de l’appareil. Les fixations sont fournies ainsi que les chevilles pour murs pleins.

Un gabarit en papier est aussi fourni pour que vous le placiez au mur avec des repères pour percer les 4 trous dans votre mur et ainsi réussir parfaitement l’installation.

Comment brancher ma cheminée électrique ?

Toutes nos cheminées sont fournies avec un câble électrique d’une longueur d’un peu plus de 2m. et une fiche ronde de 16 ampères destinée à être branchée dans une prise électrique classique ronde de 16 ampères avec terre.

Est-ce que je peux utiliser les flammes seules ?

Tous nos produits peuvent fonctionner en mode « flammes seules » donc sans le chauffage, pour l’agrément et la décoration de votre pièce.

Est-ce que ça peut chauffer une pièce ?

Vous pouvez, en plus des flammes, si le besoin s’en fait ressentir, utiliser le chauffage. Pour cela, tous nos appareils disposent de deux boutons : 1000 et 2000 watts. Ils sont équipés d’un thermostat gradué de 1 à 9 pour réguler la température de votre pièce.

Est-ce que les flammes consomment beaucoup d’énergie ?

Les flammes proviennent de lampes LED ce qui veut dire que la consommation est très basse.

Est-ce que ça consomme beaucoup en chauffage ?

Cela dépend de votre utilisation. Par exemple, si vous utilisez votre cheminée en mode chauffage à 1000 watts, 3 heures par jour, le Kwh étant actuellement à 0.16 € en moyenne, vous aurez une consommation de 14.40 € par mois, en ne comptant pas la régulation thermostatique qui devrait diminuer ce coût.

Est-ce qu’on peut disposer des bibelots sur la cheminée ?

Oui, tout à fait.

Comment se passe la livraison de vos cheminées électriques ?

Nous livrons vos cheminées par messagerie. Elles sont livrées debout sur une palette. Un numéro de récépissé client vous est attribué et vous est communiqué afin que vous puissiez suivre la livraison de votre cheminée.

En général, nous faisons partir la marchandise les lundis et elle arrive chez vous dans la même semaine, quel que soit l’endroit où vous habitiez en France métropolitaine, Belgique et Suisse. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre page livraison et retours.

Pourquoi ne trouvons nous pas les tarifs sur votre site ?

Notre site est un site vitrine et non pas un site de vente en ligne. Nous vous envoyons le tarif complet de nos cheminées sur simple demande en remplissant le formulaire dans l’onglet « contact ».

Nous avons remarqué que vos produits sont haut de gamme. Quel est le rapport qualité/prix ?

Nous avons effectivement fait le choix du haut de gamme. L’Angleterre est le pays inventeur de ce système. Au fil du temps, leurs produits ont atteint un niveau de qualité inégalée dans le monde. Nous avons aussi fait le choix d’un produit bien fini.

Depuis plus de 10 ans que nous commercialisons ces produits, tous nos clients sans exclusive, sont satisfaits de leur achat et parlent de nous à leur entourage. S’agissant d’un tel produit, on ne peut pas considérer que ce soit cher.

Est-ce que les produits sont disponibles en stock ?

En général, nous nous efforçons d’avoir du stock disponible pour répondre à des demandes immédiates de la part de nos clients.

Comment ça se passe s’il y a une panne ?

Depuis plus de 10 ans et après plusieurs milliers de cheminées électriques vendues, il n’y a pratiquement pas eu de pannes. Cependant, il est prévu qu’en cas de panne pendant l’année de garantie, nous vous échangeons l’appareil. Ce cas de figure s’est posé 1 fois en plus de 10 ans.

Au-delà de l’année de garantie, la pièce défectueuse vous parviendra dans les plus brefs délais. Nous comptons à ce jour 5 résistances changées au bout de 5 à6 années d’utilisation.

Est- ce que les flammes sont réalistes ?

Elles sont tellement réalistes que les gens qui découvrent notre produit en sont étonnés. Tous nos clients le confirment.

Comment s’installe une cheminée électrique à poser ?

Il n’y a aucune installation. Après l’avoir déballée, il suffit de la positionner contre un mur et de la brancher pour pouvoir la faire fonctionner immédiatement.

Est-ce que vos cheminées font du bruit ?

En mode « flammes seules » elles ne font aucun bruit. En mode chauffage, l’air chaud étant pulsé, comme un radiateur soufflant, Tel un ventilateur, la soufflerie, très douce, que vous entendrez ne vous gênera en aucun cas, bien au contraire. On se rend compte que loin de gêner, cette faible soufflerie est agréable à entendre.

La cheminée électrique nécessite-t-elle un entretien ou une maintenance particulière ?

Toutes nos cheminées ne nécessitent aucune maintenance. Le seul petit entretien recommandé, c’est de passer l’aspirateur, de temps en temps, sur les grilles afin d’éviter l’amoncellement de poussières et de peluches, particulièrement si vous avez des animaux de compagnie.